记者 章岚

上周五，由万科杭州公司主办的一场题为“由心见温度”的中国长者服务·随园实践发布会在杭州香格里拉大酒店举行。

据介绍，随园养老业务已经在杭州实践了7年，构建了多层次养老服务体系，随园嘉树、随园护理院、随园之家三大业务已实现养老服务闭环，并以8大类服务模块165项服务内容定义中国养老服务标准。

2009年，时任万科杭州公司总经理的周俊庭先生首次在良渚文化村项目中明确养老公寓的规划设计，同年正式完成“随园嘉树”的项目立项。同时这也代表了万科集团首个养老公寓的正式落地，标志着万科集团养老业务迈出探索的第一步。

2013年5月，大型长者社区随园嘉树良渚公开亮相；2015年8月，家庭式长者康复中心随园护理院良渚正式对外运营，迅速实现满床运营；2016年，万科随园养老进一步提出“居家长者服务”理念，牵手与政府合作“随园之家”社区居家养老服务中心。至此，万科养老正式形成社区、机构和居家养老三大层级的养老服务体系。

据了解，在这个养老服务体系中，已明确形成三大产品线，即：随园嘉树（活跃长者公寓）、随园护理院（家庭式长者康复护理中心）和随园之家（社区居家养老服务中心）。其中，随园嘉树主要面向自理型长者，随园护理院面向术后康复及失能照护两类长者，随园之家面向社区居家长者，提供不同层级、满足不同需求的全面服务方案。

万科杭州公司总经理李嵬表示，万科随园养老正在逐步建立以长三角为基地的中国首个养老产业生态圈。

目前万科随园养老已打造了一支近500人的服务团队，服务覆盖10万余名长者。按照规划，未来三年，万科随园养老将布局千个网点，直接服务客户数超过5万名，覆盖长者将达60万人。