尹晓芳 1 作为土生土长的杭州人，与这湖也相依了好几十年。很容易得到的东西总是不太想到去珍惜一样，这轻易就能看到的风景也容易在庸常的琐碎中日复一日远离，逐渐变成地图上的一个定位，我为生计奔波其间的这座城叫杭州，杭州有个西湖，仅此而已。虽然，也常常由心底里浮起念头：“不如到湖边去坐坐发会儿呆？”，但很快被自己否定，“算了，反正有的是时候，随时可以去”，然后，也就没有这个随时了。 直到大约六、七年前，单位搬家了，我每天都要从城西北赶到城东南，上下班的路程和耗时都增加了一倍多，正在感叹这无趣的奔波时，一转念，这从家到单位，正好每天可以穿过西湖，春赏垂柳夏看荷，秋闻桂香冬听雪，在湖光山色中行路，不啻是一种享受呢！我和西湖由此开始过从甚密。 我的路线通常是从杨公堤北口进，将一条缓缓起伏舒展有绿树成荫的堤走完，左转进到南山路。此时，西湖从浓密的林间完全显露出来，这一面湖水与我近在咫尺：有时明丽，有时氤氲，有时阴郁，时而波光潋滟，时而烟波浩渺，时而云谲波诡。阴晴雨雪，四时之景，都在我每天的穿行中。亦是这每一天美丽的穿行，令我体会这湖举手投足间的风致，彼时我是个深深被美的滋味打动的看客，西湖是那幅百看不厌的画卷。 我知道，郭庄边那片挺拔的水杉林将阳光拉伸成整齐的斜切线；杨公堤上最早挂满黄叶的那两棵梧桐在陆疗门前；入秋后最多彩斑斓的颜色在玉皇山脚下；八月桂花的幽香在净慈寺门前最浓郁……我仿佛直到此刻才初识西湖。 2 差不多三年前，也是机缘巧合，得以加入西湖微笑志愿者的行列，每个月都会有一天与西湖深度交流。服务点分布在环西湖一周，都被叫作微笑亭，也确实是个不起眼的小亭子。我们的小亭子在平湖秋月，孤山路口，平日轮值的都是热心的退休老人，我们的服务日被安排在周末的某一天。 微笑亭主要为来西湖的游客提供免费服务，问路的最多，其余五花八门的求助也不少。除了免费提供西湖旅游地图、公益伞、免费借用轮椅、儿童手推车，亭子里还有一个小药箱，绷带、碘酒、风油精、温度计、藿香正气水、创可贴……最基本的东西都有，另外每年7月到10月，每天还提供免费凉茶。 依然记得第一次到微笑亭上岗，2013年的11月30日。阳光明媚，秋色正好，从亭子的小窗口望出去，湖面跳跃着粼粼波光，游人徜徉湖边，沐着这一季的秋风，枫叶如火，残荷如画，银杏金黄，瞬间涌起幸福感：住在这样的城市，夫复何求？除了这景，新手上路第一天的手忙脚乱现在想来，还不禁莞尔。不知道附近的厕所在哪里，不知道哪个点可以刷第二课堂，不知道公交车怎么坐出去，不知道环西湖一圈要走多长时间……太多的不知道，原来，我并不认识西湖，要学的东西太多太多。 幸好有王师傅，我特别想聊一聊的一个人，一个普通的杭州人。他的年纪应该是我的父亲辈，早年当过兵，回地方后是一名司法系统的普通员工，直至退休。退休后，他干起了停车收费员的工作，工作地点就在平湖秋月微笑亭旁边的停车场。他给人的第一印象就是热心，瘦小的身体里包裹着一颗年轻而开朗的心，随时喷薄着热情。根本看不出是一个近七十岁的老人。大家给他的定义是，出色的编外志愿者。 说他编外，是因为他从来没有加入这个行列，但是他比任何一个志愿者做得都好，除了热心地为游客服务，他还为微笑亭里的志愿者服务。我给他的定义是：一个纯粹的志愿者。 3 王师傅在这里干了十多年的停车收费员，也自觉自愿地当了十多年的志愿者。他可以像唱歌一样地告诉你这附近的第二课堂有俞楼、西泠印社和白苏二公祠，苏堤全长近3公里，白堤全长1公里，从白堤经浙博到西泠桥是2公里，而环西湖一周是10公里；他可以告诉你中山公园码头的船行路线，收费标准；可以告诉你观光游览车平日和双休日的走向以及分段的收费；可以告诉你各个景点公交车怎么坐，可以告诉你这周围所有关于西湖的事。我相信，这一切，都是他在日复一日地为游客解答各种问题中积累的。 对我们而言，王师傅就是一个神一样的存在。什么问题卡壳了，会拉开嗓门大吼一声：“王师傅，你知不知道——”，当然，他总是知道。 王师傅会在每天清晨把停车场打扫得干干净净，顺带把微笑亭门前也打扫一遍；王师傅会在炎热的夏天和寒冷的冬天事先把微笑亭里的空调开好；每年免费凉茶开送的时节，每天一早王师傅一定事先把凉茶摊的家伙都摆出去；每次有新手去微笑亭上岗，王师傅会事无巨细地交代各类注意事项；每一回我们去的时候，王师傅会来告诉我们这个月亭子里又增加了什么服务，基本要求是什么；在收费员行当闲下来的时候，他会站在微笑亭边主动跟过往的游客打招呼，询问有什么可以帮助的，然后像百科全书一样解答各种问题……这些，其实都不是他的分内事，而他都当作分内事来做。 我从来没有问过王师傅为什么这么做，因为我知道，他一定从没想过为什么，只是出于那颗善良乐于肋人的心，他觉得那都是应该做的不值得一提的小事，我甚至可以想象得出，每次夸他时，他那一脸不好意思地笑。 4 在这些与西湖相伴的时日里，得以重新认识这湖，结识热爱着这湖的人。最近一次去，是6月末，王师傅告诉我，7月份他不做收费员的活儿，要正式回家休息了。心里瞬间有莫名的失落，微笑亭里少了王师傅，便少了许多独有的乐趣，再不能看见王师傅一边为游客讲解，一边警惕地观察他管的场子，一旦有车要离开，他第一时间快速飞奔出去的矫健身姿；再不能看见，他给小游客们一本正经地讲笑话时的狡黠；再不能看见，他谈起自己可爱的孙子时的眉飞色舞…… 王师傅似乎看出了我们的心思，答应我们，他会常来看看的，特别是我们要来的日子。我在想，恐怕打心底里他其实也舍不得离开。我也在想，这湖边的各个角落一定还有许多像王师傅一样爱着这湖的热心的普通人。 | 
