江铃轻卡追尾 送修浙江万福

车问题·快解决 新闻热线18329102200

本栏目由都市快报快车评与杭州12345联手推出

周先生是江铃凯锐800轻卡的车主，最近因追尾事故导致车辆前部受损。10月15日，他将车开至杭州通运路上的浙江万福汽车有限公司维修。

这样一起简单的维修，过程却是一波三折。10月25日，周先生拨通了快车评的服务电话。帮办员 张景嵩

车子没修好 浙江万福就让提车？

按理说，车子进维修站，总要修好了才能让车主去提车，可浙江万福不是。据周先生介绍，这辆江铃凯锐800轻卡是去年在二手车市场买入的二手车，2014年生产的。他去浙江万福维修时，提出尽快修复的要求。

10月20日前后，周先生接到浙江万福的提车电话。10月25日，从外地回到杭州后，他马上去提车。到了4S店，他发现车辆的前围面板松动，中网与前脸油漆颜色不同。

“浙江万福要求我付了维修费用4200元后，才能提走。”周先生认为车子并没有完全修好，不应全额支付，只愿支付部分。“不能及时维修的原因，对方说是前围面板上的密封条未到货。我认为这理由造成的后果不能强加给我，应该是店家和厂家的问题”。

多重问题初检时未发现

就周先生的投诉，快车评帮办员联系了浙江万福售后赵经理。

他这样解释：“我们是江铃轻卡的一级经销商。周先生的车子出了事故来维修，而前围面板上的密封条需要订货。密封条上的塑料卡扣是一次性的，在不影响车辆正常使用的情况下，我们就没装上，所以会松动，但不影响行驶。周先生急着用车，我们就让他先来提，希望等配件到货后再装。”

“至于车辆前脸与中网的颜色不同，我们已在重新喷漆，等配件一到会马上安装。”赵经理也表示，由于他正在出差，不太了解最新进展。

之后，快车评又联系了浙江万福销售顾问。他的说法有所不同：“配件的订货周期一般是一周，通常是周一下订单。起初，我们没有发现密封条有问题。10月20日维修完毕，电话通知车主来提车的当天才发现了该问题，但不影响行车，就通知车主来提。10月25日（周一）车主来提车，我们开始订货，10月28日到货。目前配件有了，但周先生的车子在此次事故前还有一起事故，受损部位在内部，导致新到的密封条无法安装。这个情况，我们之前没有查出，还要修。”

昨天下午，周先生接到浙江万福可以提车的电话。他表示，今早会去提车。