记者 徐墉

“以前买东西都要往镇上跑，学年轻人网购又不会，现在到‘村邮乐购’就能买，太方便了。”家住淳安县茶园村的黄大伯兴奋地说道。如今，像“村邮乐购”这样的农村电商服务点在杭州已有1000个，今年交易订单8.3万笔，销售额达953万元，深受村民喜爱。

今年初，市民群众办理公安方面业务，多了一条线上的渠道，就是手机安装杭州公安“警察叔叔”APP，线索举报、出入境预约、在线缴纳罚款、异地年检、违章扣分、不当停车提醒等服务功能均可一键办理。

针对社会普遍关心的中小学生用餐安全问题，市教育局和市市场监管局利用云技术定点监控食堂运营，并将“互联网+”概念引入到校餐供应链系统，确保师生吃得营养又安全。

市城投集团通过加快燃气门站和管网建设，不断扩大供气范围，在确保新建小区天然气配套的同时，想方设法解决各类老旧小区及城中村、景中村住户的用气问题，累计新增管道燃气用户46332户。

市建委利用物联网手段开展“工地扬尘治理”工作，对施工企业进行线上巡查和监控，切实提高了管理实效。

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如今，随着一件件“为民办实事”项目的完成，2016年市政府为民办十件实事全部兑现，交出了一份让群众满意的“成绩单”。

为民办实事工作，重点就是聚焦群众关心的热点难点问题。年初以来，市政府领导高度重视，市长张鸿铭多次作出批示，要求紧盯目标不放松，各项工作必须确保进度，按时保质完成全年目标任务。市政府各有关责任单位按照G20峰会保障“四最”的要求，扭成一股绳，形成了合力，实现提前一个月超额圆满完成年度目标任务。

聚焦于群众关切的治水、治气、治堵、社保、养老等问题，十件实事项目具体到40个子项目，其中有20个项目超额完成，7个项目完成工作量超过年初目标任务的130%以上，比如，市市场监管局牵头的“新建五可阳光餐饮”项目完成年度任务210%、市城管委牵头的“50条游步道照明增亮工程”项目完成年度任务176%、市委宣传部牵头的“农村文化礼堂”项目完成年度任务166%。

截至11月底，完成情况

一、加大水环境治理力度

完成治理农村生活污水160个村，完成接户42066户。市区两级河道监管部门积极开展城市河道清淤项目，共完成河道清淤综合整治314.54公里，其中，农村河道整治237.94公里，城市河道76.6公里。此外，还完成道路和住宅小区积水治理工程100处，完成截污纳管项目205个。

二、加大雾霾治理力度

我市制定并印发《2016年杭州市大气污染防治实施计划》，共削减挥发性有机物排放3900吨，回收汽油1035吨。完成新增新能源汽车10440辆。对全市所有混凝土生产企业进行绿色改造，开展了市、区（县）级监督执法，检查项目数共计14122个（次），其中处罚单位共296个，处罚个人共425人，市文明施工示范工地已评审完成，共评选市文明施工示范工地314个。

三、持续改善交通出行

围绕满足市民“出行地、目的地”租还车需求，重点在居住小区、地铁车站、公交首末站等加快推进布点。新增扩容公共自行车服务点180处，公共自行车服务点（含萧山、余杭、富阳）总数达3626处；累计更新公共自行车10000辆，车辆总数达8.41万辆。累计新辟和优化公交线路47条，其中新辟线路15条、优化线路32条。新增停车位49675个，其中公共停车泊位6578个。

四、改善城乡人居环境

累计新增管道燃气用户46332户。完成提升改造119座公厕、35个城市道路和大型桥隧环境提升改造、33个入城口整治工程，并对88条道路的路灯完成增亮工作。全市新增绿地面积570万平方米，建成春江彼岸南公园、馒头山社区公园、弥陀寺公园、闻涛路沿江景观带（奥体区块）等4000平方米以上的公园绿地52处。全年累计推出公共租赁住房（廉租住房）配租房源5459套，新增公共租赁住房（廉租住房）货币补贴保障家庭912户，实施农村住房改造建设16403户，实施农村困难家庭危房改造1460户。

五、完善社会保障体系

全市各地相继出台调标文件。各地根据当地实际情况，城镇居民最低生活保障标准同比增长10%以上，农村最低生活保障标准按照统筹城乡、逐步缩小城乡差距的工作要求调整，不低于当地城镇居民最低生活保障标准90%执行。已出台并组织实施《杭州市支出型贫困家庭基本生活保障办法》，支出型救助4920户11023人，实现困难群众“应保尽保”。实现参保动态管理，全民参保登记率为100%。将治疗“渐冻症”等三种罕见病的思而赞、科望、利鲁唑纳入我市特殊药品大病保险支付范围，享受特殊药品大病保险报销6235人次、4303.9万元。统一社保权益互查互认的业务口径，萧山、余杭、富阳与主城区社会保险权益互查互认工作稳步实施。

六、加快电商网络建设

今年以来，通过“村邮乐购”邮掌柜系统，全力助推电子商务乡村服务站(点)建设，帮助村民实现购物、销售、生活、金融、创业等五大便利“不出村”。已累计完成1000个农村电商服务站点建设，交易订单8.3万笔，销售额达953万元。新建E邮站站点300个，总量达到2100个。

七、强化食品安全治理

全市新增“五可阳光餐饮”838家，并在1065家学校中完成阳光厨房建设986家，阳光厨房建设率已达93%以上，中小学校大宗食材统一配送或定点采购率达99%以上，并实现了中小学生食品安全知识知晓率达95%以上。已建成并免费开放农贸市场快速检测室150家，40个基层食品安全快速检测室已全部建成。全市共接收食品举报投诉咨询28462件（食品26821件，保健食品1641件），交办率100%。

八、加强养老为老服务

今年按计划调整了2016年企业退休人员基本养老金并发放到位，涉及全市企业退休人员117.4万人，月人均增加基本养老金165.76元。全市累计举办文体活动923场次，参与活动36.84万人次。共为36.15万名以上企业退休人员开展健康体检。完成改造提升50家居家养老服务照料中心，完成改造提升50家养老机构的消防设施。

九、丰富城乡文体生活

全年建成166个农村文化礼堂。完成新建30处城乡公共体育设施，新增社会体育指导员1293名。完成1544处公共文化场地覆盖免费wifi【其中新建wifi覆盖点906个，检测原覆盖点638个（可用）】，还开发了“智慧文化一点通”手机APP，在手机端实现智慧文化服务平台主要使用功能。

十、优化公安办证服务

今年5月1日起，在全市范围暂停收取补办户口簿工本费，并推出省内户籍人员办理出国境证件“一证通”服务，对浙江省内户籍在杭办证的申请人免予提交户口簿。出入境受理信息系统直接关联全省户籍系统信息，受理在杭省内户籍申请人提交的业务办理申请时，可直接实时查询省内人员户口信息，实现免提交户口簿，目前已在全市出入境窗口推广。建立完善机动车驾驶人考试互联网预约平台，已完成考试预约共704888人次，确认考试预约成功365225人次。打造“机动车驾驶人道路安全教育移动应用终端”，搭建驾驶人道路交通安全教育移动微信平台。目前，已完成驾驶人交通安全教育11008人，杭州交警官方微信用户数已达16.9万人。

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