本报讯（记者 齐航 通讯员 李雪丰）近日，国家税务总局通报2016年全国纳税人满意度调查结果，杭州市地方税务局继2015年获得全国纳税人满意度调查第一名后，再次获得全国纳税人满意度调查第一名的好成绩。

“在此次满意度调查中，杭州地税以89.57的高分拔得头筹，比全国平均分高出了6.54分。而且被选中调查的杭州地税拱墅分局、西湖分局、江干分局、下城分局满意度得分均进入全国所有区县前列。”杭州地税相关负责人介绍。佳绩的取得，得益于杭州地税服务品牌化、专业化、简约化、精准化、现代化五个维度的创新和探索。

品牌化服务助推了创业创新。杭州地税持续完善和升级“杭州财税直通车”服务品牌，全年组织开展直通车创投服务活动9场次，为各类企业减负达90亿元左右。专业化服务扫除了发展障碍。杭州地税组建个人所得税精英人才服务小组、阿里巴巴专题服务小组等7支专业政策服务小组，专门解决企业发展壮大过程中遇到的重大政策疑难问题。简约化服务提高了服务效率。杭州地税全面推行服务清单模式，发布了《杭州市地方税务局服务清单》，推出30项地税清单服务，使纳税人清单在手，办税无忧。精准化服务优化了服务品质。在现有12366服务热线、纳税人学堂、办税服务厅等服务平台基础上，杭州地税建立信息点对点精准推送制度，开展税费优惠政策主动推送服务，及时告知有需求的纳税人。现代化服务提升了服务体验。杭州地税坚持问题导向和纳税人需求导向，持续完善网上办税服务厅、移动办税服务平台、24小时自助办税机等现代化办税设施。