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日前宁波市编印下发《机关党员干部负面言行提醒本》，共收录44条“负面言论”，24种“负面行为”，诸如，“你这个事情不归我们管，你问我也不知道”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法”“我们还没上班，等上班了你再来”等等。

这些话乍一听好像没有什么问题，但在前来办事的群众听来，感受到的就是没人办事负责，只有“推诿”“踢球”。言语是心灵的窗户，“话风”是“作风”的影子。机关党员干部拿什么样的语言跟群众说话，也决定了机关党员干部面对群众的诉求是否认真对待，尽心尽力。比如我们换一种语言：“这事我还真不清楚，不过您稍等，我帮您问一问。”如此一转换，绝不仅仅是“话风”的转变，更是“作风”的转变。

中国古语中有“一言兴邦”“一言丧邦”，足见“慎言”的重要性。近年来，在一些党员干部身上发生的“雷人”“雷语”层出不穷，他们本人出乖露丑也就罢了，问题是这些“雷人雷语”很容易成为社会热点，损害的是党和政府的形象，甚至引起某些社会矛盾、冲突的激化。

由宁波市编印的《机关党员干部负面言行提醒本》，很容易联想到一本书：《领导干部怎么跟群众说话》。“言为心声”，怎么跟群众说话，考验的并非党员干部说话的技巧，而是党员干部是否情为民所系、利为民所谋。习近平总书记在《善于同群众说话》中强调：“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”缺少思想，缺少感情，缺少知识与素质，说出来的话即便温文尔雅，也必然是空话、套话、官话——这也是我们需要谨防的一种倾向：用正面语言掩饰负面行为。所以，从这一意义上讲，“负面言行提醒本”不仅要放入党员干部的口袋，更要放入党员干部的内心。

必须指出的一点是，个别党员干部之所以在群众面前言辞失当，一个重要原因是双方关系的不对等，居高临下必然盛气凌人，内心缺少对群众的尊重必然敷衍推诿。通过考评体制的优化，赋予群众对党员干部“打分”的权利，拓宽群众表达意见与不满的渠道；发挥人大、纪检、新闻媒体的监督功能，让个别党员干部的“负面言行”受到追究，可倒逼某些党员干部谨言慎行。“说老百姓的话，为老百姓做事。”这是党员干部的素养与担当。