“人人为峰会，峰会为人人。”我们应该通过耐心细致的情绪疏导，审思明辨的舆论引导，让大众、企业以及整个社会形成共识。

“平安浙江灵不灵，就看护航G20。”当前，全省各地都在积极开展“护航G20大会战”，找问题、找隐患，补漏洞、补短板，抓具体、抓落实，全力“鼎助”峰会安全顺利举行，以平安浙江建设的新成效确保G20杭州峰会的绝对安全。

同心同德，众志成城。但也不是没有杂音。日前，绍兴柯桥一家星级酒店通过一张致旅客的告示，发泄对当地警方“护航G20”行动的不满，将警方的“四实”要求（实名、实情、实数、实时）与保护旅客的隐私、方便、舒适等对立起来。这家酒店的认识与行为是极端错误的，首先，我国《旅馆业治安管理办法》第六条明确规定：“旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。”其次，警方掌握旅客信息与侵犯旅客隐私也绝不可以画等号，不然的话，银行实名制、航空实名制、火车票实名制、房产交易实名制等等，岂不全都涉嫌侵犯公民隐私？第三，“四实”要求也绝不会导致旅客像这家酒店宣称的“睡在大街上”，未带身份证但只要到当地派出所进行身份确认，并不影响入住，这一点与火车票实名制是一样的。

究其因，该酒店之所以“闹情绪”，一方面是因为认识上有误区，另一方面则是平时“无组织无纪律”惯了，把不依法依规办事视为当然。当前杭州正在开展交通违法整治，开车打手机，罚；违停，罚；闯黄灯，罚。面对严格执法，个别司机也闹起了情绪：“都是G20闹的！”仿佛G20峰会损害了他多少权益，完全意识不到自己的行为是违法的。

被严管的司机有情绪，被严管的旅馆有情绪，被要求严格执行卫生标准的饭店有情绪，被要求严控污染排放的企业有情绪。凡此种种的“情绪”都是没有道理的，但我们仍然要强调政府部门与媒体“疏导”的责任。情绪是可以通过疏导化解的，认识是可以通过引导从错误、模糊走向正确、清晰的。尤其是政府部门的工作人员要先端正自己的认识，拎清法律法规，比如一个违章司机提出异议，警察应该明确告诉他违反了哪条哪款，而不是两手一摊，简单化应对：“不是G20到了吗？”

“人人为峰会，峰会为人人。”我们应该通过耐心细致的情绪疏导，审思明辨的舆论引导，让大众、企业以及整个社会形成共识：服务保障G20，是每一个人的责任，同时也是每一个人的机遇。每个人都应该抢抓机遇，提升、完善自我——作为一个司机，自觉遵守交通规则，既是对城市交通秩序的贡献，也是对自己生命安全的保护；作为一家企业，不违法排放既是企业应有的社会责任，也是推动企业转型升级的内在动力；作为一家酒店，治安环境、旅游环境与酒店的发展，一荣俱荣一损俱损。我们应向公众传达这样一个信息：服务保障G20峰会是浙江人民的重大责任，但在这一过程中，谋求建立交通、治安、环境、教育、卫生等等方面的长效机制，则是我们抢抓峰会机遇的重要目标之一。