企业需要创新精神，需要创新驱动，在互联网+时代，中介服务业能做更多事吗？在“互联网时代的商业模式创新”课程中，来自浙江大学管理学院的教授在讲台上娓娓道来，而课堂上认真听讲的，是来自企业一把手的企业家学员们，互联网+的时代下改革创业的议题引起了他们的共鸣。

这些企业家来自律所、会计师事务所、人力资源、金融、咨询、广告等中介服务业，与同行做同桌，听教授、学者们传授新课题，尽管已经是身价不菲的老总，但这丝毫不妨碍他们上课的热情。

他们参加是的由杭州市市场监管局、中介服务业领导小组办公室联合浙江大学管理学院共同举办的中介服务行业总裁研修班，至今已经举办7期，为300多名企业家提供了交流与学习的平台。这个班级的开设受到了企业们的好评，通过每一届班级，为政府、名校科研机构、企业间的紧密合作搭建了一个重要的桥梁。

E律师：打造法律服务的O2O模式

在“不打官司请律师”的今天，法律服务早已在生活中普及，可现实中，很多人采取了自助式的方式解决法律问题：需要签订合同时，跟着感觉随便约定，或者在互联网上找个模板照着写；遇到法律纠纷的时候，需要自己出庭打官司，或觉得太麻烦，往往选择放弃对自身利益的争取。

事实上，目前的法律服务市场呈现出信息不对称：一方面客户找律师困难，法律服务过程繁琐；一方面律师也在为案源发愁，不得不成为什么案子都接的“万金油”律师。

如何克服种种痛点，为法律服务市场的新增长提供动力？答案或许在互联网。

今年4月，研发三年的APP“E律师”正式上线，这款APP让老百姓即时近距离从人群中识别并找到专业律师，提供面对面的免费法律咨询及案件代理，解决普通百姓不认识律师，无处咨询的难题，同时帮助律师解决了案源问题，通过免费解答，线下接单，实现法律精准、高效的服务。

研发这款APP的企业家名叫程素华，是中介服务行业总裁研修班第七期学员，参加课程已经有一年时间，在此之前，他已有过两次创业成功的经历：1997年与同事一起合伙创办中国化工网，打造了业内领先的化工专业网站；2001年单独创办中华机械网——现在是浙江机械行业里数一数二的网站。他是浙江互联网领域早期的创业实践者。

“E律师”的诞生，与程素华在互联网软件领域的积累有关，也与中介总裁班的同学们有关。

早在2013年，有律所找到程素华，希望他帮忙定制开发一款律所专用的综合管理软件，因为现有的办公软件并不能满足律所的实际需求。

之后程素华开始与律所打交道，熟悉律师工作情况，带领技术团队开发出“E律师律所综合管理系统”，填补了国内律师事务所这一特种行业内部信息化管理没有一个专业管理软件的难题。

软件获得了好评，也让他意识到，在移动互联网时代，法律服务的信息化还可以大有所为。

在这方面，中介服务业总裁班的律师们最有发言权，程素华与他们分享了律所综合管理系统，开始与他们探讨当律师与互联网+结合，会产生怎样的结果。

“寻求法律服务的需求其实还远未被释放，‘互联网+’时代的到来，恰好为解决这些痛点，激活法律服务市场提供了创新力量。”程素华说，一旦律师被互联网连接将形成无边界的法律服务市场，地域将不再成为律师专业化发展的障碍，律师之间的专业化分工和大规模协作都将成为可能，这将从根本上提高法律服务的水平与效率。

发展移动互联网法律服务系统，借助互联网，让法律服务变得更简单、方便，程素华在沉寂了一段时间后，找到了新的目标。

2014年，浙江律联信息科技有限公司成立，开始潜心研发“E律师”APP，这款APP不再是一个律所内部的管理系统，移动互联网赋予了它质的变化。

这个项目得到了班级许多同学们的看好，程素华也乐于让同学们参与进来，共同组建公司。

组建公司不是一哄而上，这些行业里的专业能手从各自领域出发，给予相应的资源：于是就有了会计师事务所所长担任企业财务顾问，律师事务所主任担任法律顾问，投资公司经理负责今后的投融资事务，程素华自己负责企业运营，一套公司管理层的“梦幻组合”就这样诞生。

“目前有4位同学担任股东，在班级里已经有很多支持者。”程素华说，他们已经开始在公司发挥自己的专长，有的负责会计规范，对公司出纳提出要求，有的则负责完善公司运行制度，保护知识产权。

对程素华而言，这套管理班子堪称“豪华”，而他的责任担子更加重了。“目前已经有100多家律所，2000多名律师在使用E律师。”他说，下一步打算在E律师实现办案协同，甚至可以找到远在异地的律师协作帮助，在他看来，专注于将法律服务实现更加便捷、高效和信赖，才能打造出一份好产品，继而获得市场认可。

今年4月，律联科技搬进位于西城时代大厦新办公楼的那天，程素华邀请了班级的同学们来共同见证这一刻，他说在将来，E律师将拓展出更多服务功能，打造一个全产业链受益的生态系统。

线上线下：让实体店绝处逢生

一位是在商业地产领域颇有经营头脑的商人钟国庆，一位是从事互联网技术开发近20年的技术大咖唐荣，两人一拍即合走上创业之路，这源于一款改变服装实体店运营模式和资源对接的APP——四季尾货。

打开APP可以看到，15到50元一件的连衣裙、雪纺纱，甚至9.9元的打底衫都能在栏目上看到，这些价格“惊艳”的服装是来自服装供应商的尾货，而批发这些商品的客户来自实体店铺，“四季尾货”跨越了服装渠道层层加价的现状，直接让工厂与实体店零距离对接，在未来，它还将面向普通消费者，为实体店带来O2O体验式消费的服务。

“我们为工厂免费提供仓储服务，工厂可以自主上货管理，实体店则享受更多全国的优质货源，降低采购进货成本。”创始人钟国庆对四季尾货的运营模式了然于心，他直接告诉人们，这是一个去中间利润、去库存、提升运营效率的互联网平台。

有业内人士认为在服装行业成本居高不下、尾货难以处理的当下，此举将改变服装产业链的整合模式，提供更加高效、透明的服务。

5月初，四季尾货APP正式上线，创业团队人数扩充到30多人，注册用户超一万，日均近五千下单量，团队到各地进行地推活动收到不少实体店的加盟。初战告捷，这让钟国庆和唐荣这两位创业者对接下来的运营更有信心了。

在此之前，钟国庆是一名商业地产中介公司负责人，他曾经在四季青做过服装批发生意，又在商业地产领域有独到的经营思路，与门店打了半辈子交道的他，对实体店的喜与忧有着切身体会。就在去年，钟国庆报名中介服务业总裁班，继续给自己充电，希望学到更多企业发展与管理方面的知识。

一个偶然的机会，在互联网技术领域创业多年的唐荣出现了——这位钟国庆的写字楼租客，一直在为创业而奋斗，唐荣提出互联网+服装尾货的概念，希望利用互联网技术打通服装尾货产业链，让厂家库存直接进到实体店，解决工厂库存难以处理、实体店成本居高不下的“痛点”问题。这项工作与自己从事的服装领域不谋而合，两人开始讨论合作创业。

这次创业，钟国庆显然考虑更多，第一件事是带着唐荣到中介服务业总裁办的同学、泰杭律师事务所主任汪政律师办公室，三个人围绕公司的建立、股权结构等法律问题探讨了一整天。

中介总裁班的其他同学知道后，纷纷给钟国庆出谋划策，有同学把服装界的朋友介绍给他，有的则对服装运营提出建议，避免少走弯路。很快，钟国庆作为投资人兼创业者，出任四季尾货CEO，唐荣提供技术支持，担任常务经理，开始研发四季尾货APP。

创业之初少不了磨合，可钟国庆没想到，互联网创业比想象中还要难上加难。

“最开始，两人就因为互联网创业模式出现了分歧。”唐荣说，APP研发和推广需要持久的资金支持，需要时间培养客户粘度，还不一定能马上看到效益，这让钟国庆觉得目标太遥远，也担心项目的可持续性。

在股东大会上，钟国庆做出了让所有股东们都感到意外的决定：项目3年内必须具备自身“造血”的功能，产生的利润直接投入下一阶段的研发，并且在头两年的时间内，给予技术团队大部分利润进行激励。钟国庆不想让自己的互联网创业项目成为一个空泛的概念，先把项目生存下来再谈发展，是他对整个团队的要求。

从一个专注商业地产的商人，开始转型到互联网企业的运营者，中介服务业总裁研修班在钟国庆的创业之路上提供了知识与平台的共享与交流，因为有了四季尾货APP，有了移动互联网创新驱动，钟国庆感到还有更多的挑战和机遇等待着他。

汇智东方：领跑杭州猎头行业发展

没有企业HR的工作经历，也没有人力资源企业的工作经验，金相宏作为一个“外行”，凭借着执着与勇气迈入了人力资源行业，成立汇智东方人力资源集团，带领团队在人力资源领域“杀出重围”，成为杭州猎头行业领域的佼佼者，见证了杭州猎头行业的诞生与发展。

时间回到2004年，杭州的猎头行业刚刚起步，猎头公司总共也就30家左右。

“你为什么要从事猎头行业？这个行当不好做。”当金相宏走进人社局申请人才服务许可时，工作人员说的这句话让她记忆犹新，隐约让她感到，这个行业应该并不容易。

创业起步并非一帆风顺，一方面，当时人们刚刚接触猎头，企业并不了解猎头的作用，另一方面，公司开张了，需要接单，金相宏白天拿着猎头顾问的名片去与人力资源经理沟通交谈，不懂的问题随时记下，晚上回去自学，请教任何可以学习的同行，很长一段时间，她都在积累人力资源领域的知识。

“猎头是个多年经营的事业，因为也许在碰壁的前几年就是你积累行业背景和知识的时间，到最后你会发现之前的积累都是有益的。”在金相宏付出更多之后，打开了思路，也打开了企业发展的大门，进而迎来10多年的迅猛发展。

不同于其他人力资源企业在各个业务领域多面出击，汇智东方只专注猎头，在这单一领域深耕发展，犹如猎头行业的“匠人”般追求业务技能精益求精，每一个岗位的“涉猎”有的放矢。

“夯实内功，提升服务质量”——这是金相宏打造猎聘团队提出的要求，在简历渠道越来越多、人才信息越来越透明的今天，企业招聘能力随之加强，放到猎头手中的职位多数要么急，要么难，而且标准更高，猎头工作的难度进一步加大。

“只从职位本身出发，并不能很好地解决人才匹配问题，了解、评估企业务与岗位情况，再制定岗位需求，这是对企业负责，也是对候选人负责。”金相宏介绍，与汇智东方合作的企业多数看重的是猎聘服务品质，从信赖培养到依赖，他们看中的是汇智东方团队的能力——更专业、更具信任感、更有影响力、掌握信息更充分。

在互联网+延伸到人力资源产业后，涌现出许多新型的招聘手段和平台，虽然平台多了，但猎聘领域的最末端——“匹配”依旧需要资深猎头顾问的来实现，作为中介服务业总裁班学员，金相宏在学习的过程中了解到产业的发展特点，也看到了互联网+人力资源迸发出来的新优势，她决定利用互联网——基于社群领域做招聘的探索，首先在微信端开辟招聘新模式。

企业打开微信招聘端，可以随时发布、查收岗位信息，求职者利用微信，快速更新发布自己的求职状态，更重要的是，所有信息链接到朋友圈，可以分享职位，让感兴趣者精准的得到讯息，一改过去传统的招聘、面试、入职缺乏必要的关怀、跟随和温度，伴随着企业与求职者成长。

预计今年内，新的微信平台将研发推出，这项新模式让汇智东方继续引领杭州猎头行业的探索与发展。

文/潘亮 马晓燕