记者 毛雨佳 徐夏欣

公交车每天在路上跑，难免会遇上点事儿。遇事如何处理，这得看公交车司机的能力和素质。

路遇突发情况怎么办？碰到蛮不讲理的乘客怎么办？这两位杭州公交的司机师傅交出了足以让人点赞的答卷。

昨天下午，网友“我愿为你得罪太阳”在微博上发布了一段在公交车上拍摄的视频。视频中，一名男乘客站在驾驶座后侧，对司机骂声不绝，更用手中保温杯猛砸司机头部，导致司机头破血流。车上其他乘客上前劝阻，男乘客始终不肯收手。而整个过程中，司机始终克制。因此，网友们纷纷声援司机，谴责男乘客的暴力行为。

视频中被打的司机是杭州公交1202路的王贤山师傅，他已有20多年的公交车驾龄。昨天下午，王师傅做完笔录，说起之前的遭遇，连声叹气。

“下午2点多，我从三墩公交中心站始发。那个男乘客一上来就开骂，说公交车不干净，座椅脏。我向他解释，公交车座套是绒的，经过清洗，车厢地板也每天打扫。”王师傅说，对方还是不停骂，他便请对方坐下一班车，“他不肯，骂得更凶了。”

车子开动后，王师傅便定下心，不理会对方谩骂，专心驾驶。没想到一站路还没开完，等红绿灯时，对方走到驾驶座后侧，继续开骂。“我和他说，如果对我们的服务有不满意的，可以进行投诉，站在这里会影响驾驶。”

男乘客并未因此停止辱骂，反向王师傅吐起口水。王师傅坚持忍让，谁知，男乘客突然一脚踢中王师傅肩膀，王师傅的手一歪，方向盘偏了。王师傅赶紧踩刹车，幸亏当时路上车辆和行人不多，公交车擦着路边绿化带惊险停住。

之后的情形就如视频所记录的，几位乘客上前拉住发难的男乘客，王师傅报警后，坐在驾驶座里喝茶冷静。没想到，对方突然拿出金属保温杯，猛砸了他的头部。乘客们纷纷出声谴责，但施暴男乘客仍试图对王师傅动粗。满头是血的王师傅几次起身躲避，但每次躲开后，都会重新坐回驾驶座。

“我当时就想，不能和他再起冲突，一车人的安全比什么都重要。”王师傅说。

记者随后联系了视频拍摄者小谢。小谢说，整个过程中，王师傅一直没有反抗，直到王师傅停车报警，那名男乘客还多次试图抢夺王师傅的手机。

王师傅所在车队邵队长说，平时对司机进行安全教育时，提倡面对乘客的挑衅与纠缠，尽量做到不离座、不还口、不还手，这样才能避免更大的冲突，保障一车人的安全，“王师傅的做法正是我们一直以来提倡的。”

据了解，王师傅今年45岁，去年4月刚来杭州开公交车。王师傅说，一些面熟的乘客对他都很亲切，昨天这样的事情还是第一次遇到，“如果有机会，我想对他说，我受点委屈无所谓，但你的行为损害了一车人的安全。”

记者从三墩派出所了解到，民警赶到现场时，打人男子情绪激动。据目击者反映，男子身上有酒气。在处置过程中，男子对辅警动手，辅警头部遭多次重击，已送医治疗。截至发稿前，该男子因妨碍公务，仍在三墩派出所接受调查。

陈师傅

路遇小货车自燃求助，果断使用车载灭火器施救

6月13日下午3点40分左右，111路公交车司机陈一兵驾车从市一医院前往杭州汽车客运中心。

来到建国北路凤起路口，陈师傅停车等待信号灯。突然，有人猛拍公交车前部车门。

陈师傅扭头一看，原来是一个神情慌张的男人，身后一辆载重1吨的小货车正在冒烟。

小货车发生自燃了！陈师傅马上反应过来，货车司机是看到了公交车前门投币箱旁的车载灭火器，所以过来拍门求助。

陈师傅马上拉起手刹，打开车门，站起身来大声对车上十多名乘客说：“外面那辆车子有危险，请大家不要随意走动。”说完，他拎起灭火器，冲下公交车。

因为有些紧张，陈师傅第一次拉灭火器保险栓时并没有打开，第二次再来，开了。由于平时公交系统对于这类突发情况经常进行培训和演习，陈师傅随后顺利扑灭了小货车发动机的火势，前后仅2分钟不到的时间。

由于当时临近晚高峰，为了不妨碍即将到来的下班车流，陈师傅帮着货车司机，将小货车推到了路边。

之后，陈师傅回车继续工作。当晚回到公交停车场，工作人员得知情况后，当即给陈师傅的车补上了一个新的灭火器。

“再遇到这样的事情，我还是会帮忙的。”陈师傅说。