本报讯（记者 赵芳洲）昨日，市委副书记杨戌标在市人民来访接待中心接待来访群众，面对面协调解决群众反映的实际困难，并围绕平安护航G20峰会，研究部署信访维稳工作。

杨戌标首先接访了拱墅区大关小区居民，详细询问他们办理房产权证的诉求和原委，并现场作了协调，明确具体解决方案。在听取相关部门的意见建议后，杨戌标对需要解决的事项逐一予以明确，并要求有关部门要依法维护群众的合法利益，担当负责、实事求是，尽心尽责解民忧，让群众满意。

在随后召开的信访工作座谈会上，杨戌标指出，信访工作关系到社会平安和谐大局，关系到G20峰会安全稳定。各地各部门要增强政治意识、大局意识、稳定意识和成本意识，从源头入手、从小事着力，抓好初信初访的接待，做好疑难信访的处理，抓早抓小抓化解，持之以恒、一抓到底，切实消除影响社会和谐稳定的各类矛盾问题。要坚持“新官理旧账”，多为百姓利益尽责任，多从百姓角度想办法，从化解信访个案中把握工作的着力点，从百姓共性诉求中找到改善民生的突破口，尊重事实、依法依规，为百姓排忧解难，切实解决历史遗留的信访积案，全力维护广大群众的合法权益。要围绕平安护航G20峰会，把握信访工作目标，严格落实属地管理、包案联系、化解处理等制度，查找短板、补齐短板，增强信访工作实效，确保为G20峰会提供安全稳定、和谐舒心的社会环境。