记者 庞菁涵

“遇到外国游客学说一句外语，日积月累就能进行基本的外语交流了，我现在已经会用6国语言与乘客对话，一句来自母语的问候会让乘客倍感亲切。”来自广州的五星级的哥谭森饱含自豪地讲述自己的经历。

为提升出租车行业服务质量，更好地服务G20峰会，昨天，杭州市运管局主持开展了“与北上广的哥面对面”活动，邀请北上广出租车司机来杭，与杭州的哥面对面交流服务大型会议的经验。

来自北京、上海、广州的三名的哥代表都有在大型国际会议以及赛事举办期间进行服务的丰富经验。他们的分享，引发了现场一阵热烈的讨论与提问。

“微笑服务”、“的哥形象体现了城市以及国家的形象”、“带好眼睛和耳朵不带嘴巴”成为讨论当中被提及最多并达成共识的观点。