本报讯(通讯员 浙交言 记者 凌怡)对于当前电子化水平普遍提高的趋势,为了给客户创造一个安全高效的运行环境,交行浙江省分行通过加强服务商监管、过程监测、维护保养、硬件更新等多项措施,确保自助设备安全运营,切实提高运行正常率,有效提升为客户服务能力,确保客户业务操作尤其是取款安全。 为有效推进自助设备的使用与管理,该行从制度流程建设优化入手,及时制订修订自助设备现金管理办法和故障维修服务流程,加强自助设备业务量、分流率和运行正常率的考核,从而有效推进自助设备运营管理,并严格执行双人复核制度和事项登记制度,自助设备管理员每次在清、加钞、吞卡等情况后都要做到详细登记。 |