记者 张雅丽

刚刚过去的农历新年，被旅游行业称之为“史上最大规模的旅游潮”，国家旅游局发布的数据，也印证了这个说法：全国接待游客总量超过3亿人次，选择走出国门的出境游客，更是接近600万人次。这组庞大的旅游数据背后，是一群牺牲假期、坚守职业旅游行业的从业者。杭州登记在册的职业导游将近1.3万人，

这个春节，至少有5000余名导游在忙碌着，年轻的导游王悦，便是其中的一员。

85后王悦，曾心怀“免费旅游”的梦想入职，不料导游竟是一项集体力、脑力于一体的高情商职业。入行七年，她从父母捧着、宠着的“小公主”，变身为时刻准备出门、拎着箱子一口气跑到五楼都不喘气的“女汉子”，尽管身边的老伙伴越来越少，她却因为导游的旅行意义，并将坚持着这份无止境的旅行。

导游名片

姓名：王悦

年龄：30

工龄：7年

经历：

毕业于浙江旅游职业学院，带团走过全球20余个国家，曾担任2年杭州地接导游，2012年起成为出境游领队。

荣誉：

★2013年杭州市第三届导游大赛“金牌导游员”

★2014年首届西湖区导游（讲解员）大赛“金牌导游员”

★2015年杭州市第四届导游大赛“金牌导游员”

★2015年中国好导游

单位：

现就职于浙江省中国国际旅行社有限公司

每年200多天在路上

导游的春节忙碌且孤单

与大多数导游从业者一样，王悦每年有200多天行走于旅途，每一年的春节自然是一年中最忙碌的时刻之一。

今年农历大年初一，对于导游王悦而言，又是一次身在旅途的新年，只不过这次的目的地是去了不下二十趟的新加坡。

清晨出门前，她站在镜子前端正了一下笑容，犹如一场仪式，刚睡醒时惺忪的状态立刻不见了，精气神满格复活，便提着装满大量旅行用品和少量夏装的行李箱出发。

毫无意外，作为领队的王悦依然是团队第一个到达机场的成员，此时距离飞机起飞还有四个小时。她翻出旅客名单，逐一确认了游客的位置以及集合地点。这是王悦到达机场要做的第一项例行工作，打完20余个电话，得知个别团友在路上遭遇堵车的问题，虽然离航班起飞尚早，但不免又叮嘱了一番。

看似万事俱备、准备得天衣无缝的行程，最终却因为飞机检修，航班延误了近10小时，为此王悦在机场几乎是忙得不可开交，逐一解释航班延误原因，并陆续安抚游客情绪，与航空公司进行对接，每隔半小时确认一次航班进展情况……

即便是对于航班延误这样常见的突发状况，王悦也有着丰富的应对经验，但游客安抚工作看似简单，整个过程却是劳心劳力。直到飞机正常起飞，王悦才稍微地松了一口气。

时值春节这个节点，家庭游成了主流，王悦所带领的团队里，每一位游客都是一家人陪伴出行，就连新加坡当地的地接导游，也破天荒地带着家人一起来了，相比之下，只有王悦显得形单影只，“旅行的孤单是导游们势必会经历的一种心境，需要克服并且习惯着”。然而，她在飞机上也暗自决定，“明年春节的旅行，希望带着家人一起出发”。

帮游客找到旅行的意义

成了导游最大的坚守

读万卷书，行万里路，这是古人告诉我们的旅行的意义；现代的旅游，有些人把它当做一次放松的方式，有些人是为了发现生活的奇妙，感受不一样的世界，而有的人，则是把旅行当做一次洗涤烦躁的心灵之旅，旅行的意义，对于每个人而言，都是不一样的。

走过二十多个国家，遇见形形色色的游客，听过了无数的故事，最终王悦所认为的旅行的意义，是帮助游客发掘旅行的意义。

入行7年，一名癌症游客的旅行故事，是她脑海中挥之不去的记忆，也正是这一趟旅行，令王悦在疲惫的工作中，深深地感受到了旅行的意义和导游的价值，“这是一份值得坚守的事业”。

那是两年前的一次台湾之旅，在机场等候集中时，一位脸色惨白、身材消瘦、头发几乎掉光的50岁左右的妇人站在她面前，这是一名晚期癌症的患者，台湾之行，只为实现人生的第一次也是最后一次长途旅行。

“在台湾旅行的过程中，她多次感到体力不支，其他游客在景点自由活动时，她最多只能坐在景区门口，与我时有时无地聊着天，大多数是疾病所带来的痛苦，和生活的无奈。”妇人没有相机，也没有智能手机，整个旅行过程中，王悦充当了她的专职摄影师，为她拍摄了两百多张照片。结束旅行之时，妇人告诉王悦，即便是身患重病，但这七天的旅行，却是她生命中最轻松、安逸的日子。

这一行做得越久，她越发感觉到肩上担子的沉重。领队导游就承担起了整个团队老少中青的衣、食、住、行、娱、购，这份担子看似是“耍嘴皮子”的活，实际上有很多不为人知的压力。航班延误，属于旅游途中最常见、处理难度系数最低等级的问题，一旦游客在旅途中特别是境外，发生水土不服、身体不适甚至意外事件，对于导游们来说，其间要处理和沟通的问题将变得复杂。

她说，“我的初心，是希望每一个游客能够感受旅行的美好，都可以找到属于自己的巴黎和罗马，难忘于他们所路过的铁道与轨迹，学会用最真挚的心态去面对生活中的每一个坎坷”。

杭州最浪漫的故事

就是骨子里对生活的热爱

毕业于浙江省旅游职业学院导游专业的王悦，属于科班出身、经验丰富的年轻导游，从杭州的地接导游，越走越远，一步步成为业内小有名气的出境游领队。讲故事是导游的专长，而王悦偏偏喜欢杭州的故事，就连带团出境游的过程中，也总是不经意地聊起杭州的故事。在她看来，杭州所积蕴的浪漫情愫和人文风景，毫不逊色于法国巴黎或是希腊圣托里尼。

杭州这个充满诗意的城市，在阵阵柳浪山色之中，总有伊人在此等候，许仙与白娘子在雨中相遇，可歌可泣的苏小小与阮郁，“杭州的情调不仅仅只限于这些民间历史故事，生活在原野之中的杭州人，总是关注着细节”。

她说，西湖边第一朵盛开的荷花，总是能登上报纸新闻，无数摄友为之倾倒，湖边的长椅，一年四季各有风貌，不经意间也成了著名的景点，就连她第一次来到断桥，月色之下，迎着风所闻到空气中的绿草芳香，不禁心漪涟动而爱上了杭州这座城市，都成了她在各地旅行中经常提起的故事和感受。

许多人不远万里，追寻异国之旅，仰望和羡慕着异国浪漫的异国风情和文化，回头却发现，传说中的浪漫与身边的浪漫故事极为相似。王悦说，杭州与欧洲，相距十几个小时的飞行时间，对于浪漫也有着不同的表达方式，但骨子里，是对生活的热爱。