周炎珍谈谈“坚持”“平凡”与“委屈”

中宣部、中央文明办2月26日在北京召开全国学雷锋志愿服务工作推进会，强调要深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，学习传承雷锋精神，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，倡导有困难找志愿者、有时间做志愿者，着力扩大学雷锋志愿服务覆盖面，着力推进学雷锋志愿服务制度化。

会上公布了最美志愿者、最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织、最美志愿服务社区“四个100”先进典型名单，并颁发奖牌。

我市周炎珍当选全国“最美志愿者”；

“微笑行动”志愿医疗队当选全国“最佳志愿服务组织”；

下城区灯芯巷社区当选全国“最美志愿服务社区”。

最美志愿服务在杭州已然成为“风景”，今天，让我们来看看风景中的这三个“盆景”。

周炎珍的志愿服务工作表

从1997年从事志愿者服务至今，志愿服务成了她的“职业”。20年来，她贡献了约40000小时志愿服务。

现在她的志愿服务工作表是这样的：

记者 俞连明 文 记者 李忠 摄

昨天中午11点半，周炎珍准时来到杭州火车东站西广场微笑亭。

“北景园怎么走？”“厕所在哪里呢？”“要去嵊州应该怎么乘车？”……

这个亚洲最大的交通枢纽，日均客流量是全国枢纽前三名。刚下火车的，刚下地铁的，在巨大的空间内往往会摸不着头脑，于是旅客来去匆匆，问题连绵不绝。

只要穿上红马甲，站在微笑亭内，周炎珍和其他两位志愿者就几乎没有空喝水。“要工作到下午4点半，中间可以休息两个小时。在这里站3个小时，要回答300多个问题，春运期间更多。”周炎珍说。

人们完全看不出这位微笑着的大姐，2005年就已查出身患乳腺癌。

为了能顺利解答各种问题，周炎珍自制了一本册子。册子上，有杭州主要医院、主要景点、主要路段和购物点的换乘方式；有杭城各大汽车站的班车线路，去往省内各县的班次都能一目了然；有火车东站的停车库和停车时间安排。册子上还有简单的中英文问答，周炎珍说：“我不会说英语，外国人来问，就让他们直接看。”

这样的志愿服务已经成为67岁的周炎珍的一种“职业”，“每周6天‘上班’，一天休息。”周炎珍说，“就是觉得很快乐。”

谈话

“坚持”“平凡”与“委屈”

周炎珍：

得奖是肯定，会开心。不过，“我为人人，人人为我”，这样做志愿者本来就是很开心、很开心的。做一件好事不难，难就难在一辈子做好事，我们就是把志愿服务当成职业，这样才能坚持下来。坚持比什么都重要。2006年，2007年，我在做化疗，做完化疗第二天我就去街上，因为街道卫生的志愿服务是我负责的，我放心不下。为此，我还买了两个发套，戴着好看一点。

我或者说我们志愿者都是平常人，做的事情都是很平凡的。又不是要干吗，就是做做好事嘛，做做最小的好事嘛，给别人多一些方便嘛。我觉得，我们做的事，随便谁都能做得到，只要坚持成为习惯就行。我总觉得，在我们这么美丽的杭州，要有更多的人服务。

委屈很多。比如在路口做文明劝导员，就会老是被人骂。有些骑自行车过来，要闯红灯被劝阻，就会骂“这个死老太婆干吗？”“你管得了这么多吗？”“还不回去管孙子？”……听惯了这些话，也就无所谓了。会安慰自己，我们是在做好事，是为了大家的安全考虑。

周一 市三医院

周二 鼓楼微笑亭

周三 火车东站

周四 市妇保

周五 社区

周六 雷峰塔

周日 “我给自己放个假”