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齐航

中国式房产中介 为啥招人烦？

“喂，你好，我这边是xx公司xx门店的。xx先生，请问您名下有房子想要出售吗？现在行情好，可以卖个好价钱。”

“没有。你是怎么拿到我电话的？下次不要再打过来了。”

“不好意思，只是询问一下。下次如果您有卖方需求，可以跟我联系。”

撂完电话，xx先生一头雾水，一脸黑线。但也许没过几天，以上对话就会再重复一遍。

没错，这就是一段发生在房产中介和普通市民间的典型对话。最近，有关房产中介的财经文章刷爆了朋友圈。一份调查显示，消费者对房产中介行业的满意度只有11%。结合这样窥斑见豹的抽样调查以及我们日常生活中的切身感知，中国式房产中介确实是个不怎么招人待见的行业。

中国式房产中介为啥招人烦？

首先当然是那些无孔不入的“类骚扰”电话，它直接影响到了我们对这个行业的感知。这是一个信息过载的时代，也是一个隐私稀缺的时代。在你眼中的隐私，也许是商家眼中具有营销价值的“大数据”，互联网加快了信息的流转速度，也容易模糊一些原本清晰的边界。其实一个城市房地产中介市场的圈子并不大，房产中介从业人员通过一些非正式、非公开的方式，总是能拿到一些房源和潜在购房者的信息，然后你就会接到文章开头那样的电话，让你在营销轰炸下无所遁形。在一个体验至上的新经济时代，中国式房地产中介实在是太不讲求体验感了。

当然更重要的，还是中国式房产中介的商业模式。虽然像链家这样处于风口浪尖的公司已经在探索融资理财方面的“创新”盈利模式，但事实上房产中介目前的主要收入来源，仍然是佣金收入。对于房产中介而言，更高的成交价意味着更多的佣金收入。所以他们天然有拉高房价的冲动，区别只在于每个公司拉高房价的能力不同。有些强势公司善于攫取独家房源，然后借助对优质房源的把控力抬高交易价。在购房者眼中，中介和售房者好像形成了某种“合谋”关系，二手房买卖也变成了一场零和游戏。但有数据显示，2015年的二手房销售中，70%左右是置换房，需要卖一买一，所以一场交易里的强势方也可能是另一场交易里的弱势方。不过，无论强势弱势，房产中介都是利益最大化。

既然中国式房产中介这么招人烦，为啥它们的门店依然无所不在？因为二手房交易这样的市场实在是太分散了。卖家散落在城市的各个角落，买家亦然，买卖双方之间天然存在巨大的信息不对称。这不像新房市场，房源集中在一块，而且有品牌背书，信息不对称程度就小很多。而房产买卖又是金额极大的交易，大家都慎之又慎。但一个人不可能花那么多时间去收集房源信息，然后挨个去实地看房，那样消除信息不对称的成本太大。

因此二手房交易市场是几乎不可能完全“去中介化”的。在交易链条中，房产中介应该扮演一个消除信息不对称的角色，对房源进行尽职调查，提高买卖双方的对接效率并促成交易，然后在一个市场公允的房价水平上提取佣金，就相当于买卖双方为服务付费。

难以“去中介化”不该成为拥兵自重、损人自肥的理由。

中国式房产中介需要自问，你真的为这个行业创造价值了吗？