本报评论员 徐迅雷

杭州作为世界著名的旅游城市，今年又将迎来G20峰会，千万要在平常下“工夫”并且下“功夫”，认认真真给管好了！

青岛的大虾，哈尔滨的鳇鱼。青岛“天价大虾”宰客事件，几乎毁掉一座城市的旅游形象，这事儿还记忆犹新；春节期间，哈尔滨又出了“天价鳇鱼”：2月9日年初二，常州游客陈先生一行人被带到“北岸野生渔村”饭店吃晚饭，一共11个菜，合计10302元，其中一份鳇鱼高达5731.2元——数量14.4斤，单价每斤达398元。因餐费纠纷，双方发生争执，报警后饭店打了个七折。回来后陈先生到底是不爽，把这事捅到了网上。

无独有偶，杭州的王女士一行，那天也被导游带到该店吃“鳇鱼”，埋单的时候，王女士吓蒙：15735元！《都市快报》报道说，其中那个“鳇鱼头”，每斤498元，重15.9斤，这一个鱼头就花了7918.2元！

宰客这事，主要是冲着“一过性”的外地游客，反正你也不懂什么鳇鱼不鳇鱼。这鳇鱼是什么宝物？看那价格，干脆改称“皇鱼”“帝鱼”或“皇帝鱼”得了。其实，当地市场鳇鱼的零售价，也就每斤二三十元，绝不是两三百元。

“天价鳇鱼”事件，有各种恶劣：其一是导游成掮客，他们是合谋者，挨宰对象由他们选定带来，天价背后是导游分成得利，中国导游的形象已被这些眼睛钻进钱眼的导游毁了个七七八八；其二是饭店虚高了物价，它“明码标价”地标在那里，它就是“明骗”，因为信息不对称，这些“一过性”的旅客根本不明就里，被带到饭店之后也别无选择；其三是玩“野生”之类的概念，告诉你“物以稀为贵”，其实就是些普通货色。那青岛的天价“大虾”，你以为是什么“海钓”的，其实就是满世界都有的基围虾。

整个旅游市场的制度设计，就是一种荒诞的扭曲形态，把导游变成从旅客兜里“掏钱”的“主抓手”，而旅游定点商店饭店成了明目张胆的“作案地”。价格虚高一两倍，那是“良心价”；高上去十来倍的，那就叫“宰你没商量”。那些浸淫其中的导游，三寸不烂之舌主要是宣传“东西之好”的，次要才是宣讲“风景之美”。这事儿就这么颠倒，你爱咋咋地。

一座城市的形象，总要投射到游客的眼睛里、心底里。与导游合谋的宰客店家，瞬间就能将一座城市的旅游形象毁掉大半。这种事情，本来完全可以在平常通过监管予以防止，即使发生了宰客事件，也完全可以第一时间予以遏止。可是，没有公平意识、没有危机意识、没有信用意识的当地政府职能部门，以懒政惰政的做派，以旅游商店饭店“保护伞”的姿态，给毁掉城市形象的火堆上添了一把柴！

最终，市场秩序被损害，政府信用被损害，城市形象被损害，早先投多少钱打的旅游宣传广告一下就打了水漂。东北经济本身就不景气，哈尔滨好不容易弄出个冰雪旅游的“热季”，就被一锅“天价鳇鱼”打回原形，搞不好还会戳进谷底。

教训深刻。旅游城市特别要当心。不良商家，相互学样，歪风盛了，按下葫芦浮起瓢，这最糟糕。所以平常一定要管好。你不是有市场监督管理局吗，这些旅游商店饭店才是危险区域，才是你日常监管的重点对象。可见对“市场监督管理局”等等职能部门也要加强监督管理。青岛大虾、哈尔滨鳇鱼之后，接下来会是哪儿的螃蟹哪里的王八，不知道。估计到了下一个旅游旺季，还会有新的“天价事件”冒出来。

兹事体大。杭州作为世界著名的旅游城市，今年又将迎来G20峰会，千万要在平常下“工夫”并且下“功夫”，认认真真给管好了！