文/记者 杨蓥晖

高新区（滨江）报道组 余小平 宋桔丽

摄/顾杭 李忠

办营业执照、申请市民卡、缴高速罚单，如果把这些交给一个人去办，需要多少时间？

在实用面积超过5000平方米的高新区（滨江）行政服务中心内，智能机器人“小滨”告诉大家，大概只需要两个小时，快不快？当然快。

去年年底，线条设计流畅、白色主调的滨江文化中心正式交付使用，而在一楼大厅，大概有税务、公安、工商等30个部门超过100个窗口，已经开始服务市民，并成为滨江有史以来最“巨无霸”的行政服务中心。

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开公司的人更多了

从江陵路搬到行政服务中心，滨江区市场监管局一下子开了13个窗口。

换作往年这个时候，来登记开公司的人，会随着年关到来，慢慢少去。不过，今年却大不一样，这一个月下来，大概有600多个人，成功在滨江注册了600多家新的公司。

作为浙江省商事登记改革最早完成的地方，大众创业热情仍然不减，不过，这也忙坏了窗口的办事人员。滨江区行政审批中心副主任高启君说，“可能和现在大厅环境好也有关系，另外一个，我们通过一系列改革，现在拿一本营业执照，只需要两天的时间，这也刺激了大家的创业热情。”

高启君口中的“环境好”，已经显而易见。比如，在以前的办事大厅，因为拥挤，很多自助服务，都要站着来操作，现在不一样，坐着等就行了，也不觉得拥挤。

另外方面，比如，股权变更，还要涉及和税务部门方面的合作，以前跑了市场监管局的注册大厅，还要赶往地税局、国税局，现在好了，窗口就在旁边，递一下就行了。

就在去年，杭州市政府诉求打造“店小二”式的服务，而这种服务，已经在高新区（滨江）落地。

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高速窗口首次落户滨江

住在滨江的居民，大概都有这种体验——如果不小心在高速上“吃”了个罚单，要么跑市民中心，要么跑彭埠的杭州高速交警支队处理中心，都挺远的。

现在好了，直接来行政服务中心就行了，这也是高速窗口首次落户滨江。这在其他城区，也不是想设就能马上设的。

窗口的陈丽珍警官说，来缴纳罚款的人也不少，类似这样直接放到区里的窗口，除了滨江，也只有西湖、拱墅两个区，主要是为了方便大家。

另外，陈警官在窗口也建议大家通过支付宝缴纳罚款，扫一扫罚单上的二维码，就可以直接通过支付宝付钱啦，方便得很——当然，没有罚单的安全驾驶是最好了。

一个月下来，这个窗口大概办了60多项业务，“可能现在知道的人不多，估计以后的话，来办业务的人更多。”

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这里可以办全城的市民卡

小伢儿大了，都要办一张市民卡，那问题来了，如果户口在其他城区，是不是也可以在滨江行政服务中心办理？

答案是可以的，带上小伢儿的身份证，或者户口本，来窗口办理就行了，时间不长，大概需要20多分钟吧——这就解决了很多新滨江人的老问题，比如，以前户口在西湖区的，就不用过江穿过半个城，去办理这张卡，家门口就行了。

市民卡办理窗口应该是整个行政服务中心最忙碌的窗口，即便是快过节了，每天也还有300多笔业务——好在整个行政服务中心中午并不休息，从早上8点半到下午5点，一直有人在窗口忙着。

滨江行政服务中心副主任金磊说，现在这个地方，比以前的大厅大约大了7倍，车位都有500多个，来办事，不会像以前，来了都没地方停车。最关键的是，我们把30个部门聚在一起，提高了办事效率，也大大方便了老百姓办事。

不过，这么大的厅，会不会找不到窗口？这没关系，在行政服务中心入口，站着一台叫“小滨”的智能机器人，对他喊一声，“滨滨，我要去办房产证，怎么走？”——他就会姗姗带你走向窗口，跟紧了，别丢。