7月3日，一份显示由东航深圳营业部发布的《关于明确近期接受过整容整形手术旅客乘机要求的通知》提出，接受过整容、整形手术的旅客须在术后15天再乘坐飞机，并在购票、办理值机时出具由二级甲等（含）以上医院（境外含诊所、医疗中心及医院）医生填写并加盖有公章的《诊断证明书》以及证明其手术日期的病历。

东航相关人士称，他们对术后旅客确实有这样要求，“以前的手术大多指外科手术，现在时代不一样，整形手术普及率高了。”

该相关人士还表示，以《通知》的形式提醒销售代理，是因为卖票给旅客的同时要为旅客负责，旅客术后乘机确实会有不适，不排除会发生意想不到的事情。