她是如何自救挽回损失的？

信用卡莫名其妙产生3笔大额消费

19日凌晨，央广电台主持人王雪自称接到手机提醒，发现自己的招商银行信用卡3分钟内产生了非本人操作的3笔境外大额消费。

“当时在手机App中查到，3笔钱都是入账中的状态，谁刷的，在哪儿刷的，我一概不知。但我知道，这共计8000美元的消费是发生了，按照现在的汇率，这是54000多元人民币。”王雪说。

王雪立即拨打了银行信用卡客服电话，将信用卡冻结，“当时信用卡马上就要刷到限额了”。

她向辖区派出所报警，王雪称，因报案需银行开具证明，且银行客服表示是否盗刷银行需要调查，“客服说最短三个工作日，最长45个工作日，一定会给我一个回复的。”因十分焦急，王雪决定自救。

打电话给网商 3小时后取消2笔订单

王雪提供的交易截图显示，3笔消费是当天0点10分至12分产生的，均为网上消费。

通过回顾交易信息，王雪发现这3笔交易的商户均为美国的购物网站，“有两个是卖奢侈品品牌衣服鞋帽的，第三个是加拿大卖高级羽绒服的网站”。

王雪找到网站电话与这些网商联系，说明了信用卡被盗刷的情况，在事发3小时后成功取消了2笔订单。

第三家加拿大网站，王女士联系时店家已经下班。隔天傍晚，王女士再次致电，商户答应在两个工作日内解决所有问题。在不到一天的时间内，这8000多美元的损失全部挽回。

招行回应：不需要事主本人承担

21日晚，招商银行信用卡中心工作人员吴女士说，经银行调查，这3笔款项并非王雪本人消费，因此王雪不需要为其承担。

出现类似的现象可能是事主之前在境外使用信用卡时，被他人盗用了信息，因为在境外信用卡消费只要提供完整的卡片信息就可以。

对于自己这段经历，王雪总结了几点信用卡的使用建议：首先，在发生盗刷事件之后不要慌张，立刻联系开户行冻结账户；第二是根据交易提醒联系商户，在发货之前取消订单；第三，因境外网购只需要卡号和信用卡后三位数，建议将信用卡后三位数背下来，将卡片上的数字进行去除，最后，通过手机App将信用卡锁上，不消费不解锁。

“直接联系刷卡的商家，然后取消订单，赶在这笔钱入账之前拦截下来。”中国政法大学传播法研究中心副教授朱巍觉得，这个方法可以借鉴。

国外购物通常所有的钱款都要经过一个第三方的平台，卖家没有发货或是买家没有收到货，这笔钱不会打到卖家账户，所以王雪才能及时挽回损失。国内也有类似第三方平台，如支付宝。

但如果像王雪所说，将信用卡后面的三位数字从卡上抠掉，朱教授认为这样会造成信用卡损毁，可能无法在境外交易。

综合法制晚报、京华时报报道