昨天下午，记者采访了景区运管一位负责人。他说，孤山这一带出租车为什么挑客、议价的情况比较多，“因为利润大。”

这位负责人说，“我曾在火车东站也碰到过很多这样的出租车司机。有个司机最厉害，几乎每天都在那边打桩，我就跟他耗上了，盯了他3个月，每天他都议价、拒载，该罚的他都罚了，直到最后，吊销了他的服务资格证，至少两年之内不能再开出租车。”

据了解，仅今年10月来，杭州市运管局景区管理处已经收到相关投诉104起，来自12345的投诉11起。

“其实驾驶员违反相关规定的投诉肯定不止这么多，甚至要多好几倍。”从这些投诉来看，属于严重违章的有9起，主要反映出租车司机议价、拒载、故意绕道等。按照相关规定，出租车驾驶员严重违规，至少要罚300元到3000元，信誉分扣10分（全年20分）。”

该负责人说，如果乘客遇到出租车不打表、拒载等情况，可向12328热线投诉。