微反馈·杭州市普法办联办记者 林琳 通讯员 朱允俏 朱振辉

微友问：我在一家饭店吃饭，走的时候忘记拿包，回去，包不见了。我报了警，饭店监控也看过了，确认我们走后包厢没有其他人进去过，只有服务员。但是服务员不承认拿了包，饭店也不愿意赔偿。请问我该怎么办？

签约律师李悦（北京盈科（杭州）律师事务所专职律师，杭州市律协互联网信息专业委员会以及律协重整清算委员会委员。专业方向：公司法律事务、电商法律服务。）答：根据你的陈述，走的时候忘记拿包，在这种情形下，饭店是否需对你丢包损失承担赔偿责任，需根据饭店是否已尽了安全保障义务来认定。

所谓安全保障义务，是指这些经营场所的经营者负有的在合理限度内保护他人人身和财产安全的义务。

餐厅经营者只要没有违反有关餐馆安全、食品卫生安全、民用建筑、消防等方面的规定，另外也尽到了一个理性的经营者应当尽到的注意义务，就应视其已对消费者尽到安全保障义务了，而如何防范消费者财物丢失，并不是经营者应当尽到的注意义务。你到饭店吃饭，其实你和饭店之间也存在餐饮服务合同关系：即饭店提供合格和与其价格相适应的饭菜及其服务，你要对此付出代价——埋单。

严格意义上讲，饭店的服务不含为你看管私人物品的内容，除非你进来之前把贵重物品交给饭店保管。因此，你的包丢失了，责任只能由你自己承担，饭店不会对此承担责任，除非他们愿意。当然，饭店如果发现客户落下了贵重物品应当帮忙保管，如果饭店占有客人落下的贵重物品拒不归还就可能涉及侵占。

另外，如你认为是饭店服务员拿走了财物，则需要举出确切的证据。当然，饭店有义务配合相关的工作，如调看监控等。