政府像管家一样做服务 企业组织协会抱团发展

“跨境创客 杭州故事”系列报道

杭州跨境电商综试办、都市快报联合推出

说起临安，很多人第一反应会想到核桃。

早在十几年前，龙岗镇新溪新村就有个姑娘借助网络，将坚果炒货卖到了全国各地，如今每年生意都有上百万元。

从那时起，电商的基因就慢慢注入临安，从农产品触网逐渐向工业产品延伸，现在又迎来了跨境电商的迅猛发展。

去年，是临安跨境电子商务发展“元年”。这一年，临安市投入2000万元扶持电商发展，同年中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区开园迎客（以下简称“临安园区”），目前入驻企业74家，实现100%入驻。

借助跨境电商转型升级，去年临安市实现外贸出口额17.53亿美元，同比增长11.51%，其中跨境电商出口额占10.5%。

从淘宝网店卖核桃，到跨境电商猛龙过江，经济下行压力下，临安外贸企业靠什么成为杭州跨境电商B2B样板？在跨境临安园区或许能够找到答案。记者 韩宇挺

从传统企业蜕变为跨境电商

2015年8月，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区开园，首批入驻企业30余家。

杭州可靠护理用品股份有限公司从2015年下半年开始，致力于从传统外贸向跨境电商转型，是临安外贸企业转型跨境电商的成功典范。董事长金利伟说，公司从2012年开始电商销售，尝到了甜头，之后一年的电商销售实现3000多万元，成为行业全网销售第一。他认为，对企业来说，电商不仅仅是渠道，还是一种思维模式，制造业发展电商最需要的是思维模式的转型。公司内部必须扁平化，员工设想、领导决策尽可能减少中间环节。

临安霍夫瑞汽车维修设备有限公司是首批入驻的企业之一。去年，这家只有4个人的公司实现了138.2万美元的销售额。总经理骆飞熊说，他以前在上海做进出口外贸，2014年回乡创业开办公司，园区开园之后，他就把办公室搬到了园区，得到不少扶持。

临安市华宇橡塑有限公司原本是一家生产生料带的传统企业，成本上升后，面临利润越来越薄的困境。而现在，公司在园区里办公，接轨国际化电商，生料带从一卷几美元卖到了几十美元。公司总经理马顺荣说，直接到亚马逊上卖，渠道一变，利润立马增加了，这在以前是不可想象的。

杭州镇涵运动器材有限公司，是一家100%的出口型企业。最近这几年健身器材行业原材料价格一直起伏不定，很多企业接单都成问题。公司总经理郎玲巧说，公司从创立之初就积极利用电商平台与国外客户对接，现在已经跟100多个国家200多位客户建立了合作代理关系，订单根本不成问题。

同时，公司还在临安园区内设有展示区。郎玲巧说，现在大约有20%的产值转到线上，销售渠道主要通过速卖通、亚马逊等，减少了很多中间环节。依托跨境电商园，她有信心2020年前实现总产值1亿元。

这样的例子，在临安比比皆是，和其他面临困境的制造企业不同，他们对未来都充满了信心。

政府提供贴心管家式服务

目前，临安有许多企业都排着队希望入驻跨境电商园。

为什么？园区负责人说，他们提供的不单单是办公场地，更多的是管家式增值服务。

比如对于新入园创办企业，园区会给予一次性奖励及两年免租政策，同时实行“一次申报、一次查验、一次放行”的监管创新模式，享有便利的出口退（免）税机制。“单一窗口”平台，更是为企业提供了报关、商检、退税、结汇等环节上的一站式服务，大大降低了报关成本、提高了效率。

同时，为了使企业找到更多的出口平台和机会，园区还特别集合了阿里巴巴国际站、中国制造网、环球市场等服务商。网站建设、业务指导、产品拍照等第三方服务企业，也会为园区企业提供“上门服务”。园区的抱团集聚效应，还让企业在平台运营费用上享受一定比例的优惠。

更为贴心的是，园区为企业开设了集体食堂、会议室、健身房、咖啡吧、阅览室等，配套一应俱全。为了方便员工上下班，这里专门开通了10路公交车。

帮助解决人才瓶颈

除了这些看得见的硬件扶持，更难得的是园区还帮助企业招揽人才。而这一点，正是临安企业发展的弱项。

跨境电商不是普通产业，对从业者的技能和素质要求较高，临安毕竟不能与杭州、上海等大城市比。就拿离园区仅一步之遥的浙江农林大学来说，尽管该校设有电商专业，但从这里毕业的大学生，包括临安本地大学生，也鲜有就地择业，多数会到杭州等大城市寻找发展。

为此，园区和浙江农林大学、浙江工商大学和杭州电子科技大学等3个高校签订了伙伴合作协议，园区企业可以作为学生的实训基地。前三个月，学生拿1100元底薪，满试用期后，除了底薪还可享受15%-20%的业务提成。等学生毕业后，月薪涨到4-5千元，特别优秀的甚至可以持有股份，变成合伙人。如此一来，不少人就会愿意留下来。

在农林大学经管学院杨雪雁老师看来，这样的实训机会，不仅仅只是实习，还能让学生体验创业的艰辛和乐趣，甚至萌发自主创业的冲动，“对今后的成长很有好处。”

此外，在临安园区内设有跨境电商人才储备库，会定期邀请专家讲课培训、举行沙龙。

成立协会抱团发展

为了让跨境电商企业增加凝聚力，去年11月26日，临安市还专门成立了跨境电子商务协会，与之前的临安市外贸电商协会一起，形成企业之间抱团发展、相互学习的良好氛围。

华宇橡塑有限公司总经理马顺荣就是这个协会的会长。他介绍，协会成员已达71家企业，80%是工贸一体转型而来。

他们会经常组织开展老板沙龙、业务人员技能培训和分享，到了年底企业们还聚在一起办新年晚会，表彰优秀员工。

会员企业缺资金，协会就组织对接临安市农村信用合作联社，为轻资产的跨境电商创业者提供全方位的金融服务，目前已为跨境电商创业企业和个人信用贷款授信58人次，总授信额共2465万元。

两年来，临安外贸电商协会共举办大大小小活动115场，培训4000余人次, 先后被评为阿里巴巴2014、2015年度最佳生态商圈和协会称号，同时被评为中国制造网2015年度最佳合作商会。

“创业最大的困难其实是孤独感。” 德顺电子负责人陈敏说，他入驻园区后，不仅享受了房租减免政策，还有相应的跨境贸易配套服务和各种培训服务，各个企业之间还能经常走动交流，感觉特别温暖。

二期有望8月运营

打造新型跨境产业链生态

临安跨境电子商务产业园从无到有，当年建设当年投用，被称为互联网速度。

今年年初，经过省商务厅评审，成功获批为“浙江省级跨境电子商务产业园”。

作为主管部门，临安市商务局局长张敏表示，按照杭州市的统一部署，临安坚持以做大B2B出口为主攻方向，以跨境电子商务产业园为载体，力争建成杭州城西跨境电商B2B的样板区。产业园会一如既往帮助中小企业探索“互联网＋外贸”的新通途。

目前，临安跨境电商产业园二期已完成业主、政府和运营方签约，正在全面开展内部装修、专场招商和企业孵化体系建设等工作，争取8月底前正式运营。未来目标是，协同形成区域跨境电商产业集群，营造新型的跨境B2B产业生态。