快报汽车维权

夏天来临 汽车四类问题进入高发期

365天免费做你的“汽车管家”

记者 唐登涛

杭州已经进入初夏，天气将越来越热。气温高，人容易中暑。汽车也一样，尤其是一些使用频繁或负荷较重的系统装置，如空调系统、润滑系统、轮胎等，都易发生故障。每年夏天，汽车自燃、空调罢工的新闻屡见不鲜。

某缺陷汽车产品信息收集平台，曾针对过去三年的汽车投诉数据进行分析后发现，空调故障、车内异味、车身及天窗漏水、漆面起泡开裂等四类问题在夏天最容易进入高发期。其中，有些是因为使用不当或者某些客观原因造成，而有些是因为汽车本身质量问题引起。

除了上述问题，日常生活中，汽车及相关产品、服务的投诉量也在不断增长。有一项统计结果对于浙江人来说，可能并不是好消息：过去一年里，浙江的汽车投诉量达全国第二高，共有26377起投诉，仅次于广东。该统计指出，按照投诉性质划分，产品质量、合同争议和售后服务问题是引发汽车投诉的主要原因，超过投诉总量的70%。

然而，与高投诉形成截然对比的是，由于部分汽车厂家、经销商、维修厂、供应商遇到质量问题喜欢“踢皮球”。加上法律维权流程漫长、成本高昂，很多车主遇到质量问题和服务纠纷后，大多只能望车兴叹。为了帮助快报的读者和用户快速处理这些头疼的问题，都市快报今起开通汽车维权全媒体平台，你可以通过文末的四种维权通道，找到我们。我们会利用自身的专业知识，充分发挥媒体的监督功能，认真回应每一位读者和用户的投诉信息。

从今往后，无论你遇到汽车质量问题，或者合同纠纷、服务乱收费、强制消费等现象，甚至是诸如蓄电池容量虚标、续航里程虚高这一类的产品瑕疵，都可以通过以下四种方式联系我们。我们将竭力成为你的“汽车管家”，免费的哦。

汽车维权全媒体平台联系方式

1. 发送微信。微信关注“杭州车讯”，在后台留言，简单描述投诉的问题，别忘了附上姓名、手机号码，方便我们进一步了解详情。

2. 拨打电话。快报汽车中心维权热线18329102200（限工作日9:00-17:30）。

3. 寄邮件。邮箱地址：dskbcar@163.com，简单描述投诉的问题，别忘了附上姓名、手机号码。

4. 加QQ。QQ号：3469074787，工作日的工作时间里，我们有专职人员在线为你服务。