昨日14:09，陈女士微信都市快报：快报同志你们好！麻烦你们去城站火车站了解一下，这个车站到底有没有残疾人用的电梯啊？我们也是杭州人，哦哟，昨天我们去火车站送我表妹，因为她是个病人，我们用轮椅推着她去乘车啊，从头到尾找不到一部电梯，差点火车都赶不上了。

城站火车站回复：我们城站火车站是南北方向设计的，残疾人用的电梯也就是升降电梯在城站火车站南侧，从候车室到站台可以使用，因为需要刷卡，所以要找工作人员帮忙。