昨日18:16，方女士来电：今天下午3点，我在浙江广播电台这边用手机约了一辆车去三里亭，我等了一分钟都不到，系统就显示有人接单。可大约过了3秒钟，又显示交易已经完成，扣款497元，其中490元是高速交通费，7元是最低消费金额。

这也太夸张了，我人都没上车，就扣我钱，还扣这么高的费用，这497元，我打半年车都不要这么贵吧。我向约车公司投诉，工作人员说要去核实一下，再给我回复。我在想，这是不是约车系统存在了什么漏洞啊。

85100000热线陈筱妍：方女士28岁，在学校从事行政工作，由于学校的活动安排，昨天去了浙江广播电台录音。下午3点左右，方女士走出电台大门，通过手机软件预约了一辆车回三里亭的家。“其实平时我很少叫车的，都是坐公交车出行，昨天还是第一次去广播电台，考虑到对那里的公交线路不太熟悉，才决定叫车回家。”方女士说。

预约了还不到一分钟，就有一位司机接了单（显示车辆为白色奥迪A4）。正当方女士满怀希望地等待司机接驾，手机的App系统却自动跳到了本次行程交易完成的页面，并提示自动扣款497元。这着实让方女士吃了一惊。“还未等到司机就被告知交易完成，这497元，得开多远的路啊，明显不是正常的交易。”方女士说。

方女士马上联系了司机，但电话无人接听，等了许久，也未见预约的车辆到来。

这家网络约车公司回复：这个情况我们已经做了记录，调查核实后会给予回复。今后我们会对系统加强维护，对司机加强管理。

截至昨晚7点，这家网络约车公司仍没有和乘客方女士取得联系。