文/马杉 尹劲劲

为响应国家改善民生和加强社会保障的政策号召，中行持续加大在民生服务方面的资源投入，丰富惠民金融服务平台内涵，全面践行金融服务民生。截至2015年末，中行累计发行加载金融功能的社会保障卡超过7000万张，在超过10个省市发行逾660万张居民健康卡，累计投放益农贷超过300亿，惠及超过30万农民，为全国400余所高校的160万余名学生提供国家助学贷款，照亮贫困学子求学路。

打造养老服务体系

大力发展养老金融

为方便市民享受社会保障待遇和金融服务，2015年，中国银行继续大力拓展发行加载金融功能的社会保障卡，参与近30个省市社会保障卡项目，覆盖全国70%地市，截至去年末，中行累计发行社会保障卡7397万张。

同时，中行为客户配置基本养老、补充养老等全套养老金融服务，打造养老客户综合服务体系。2015年，中行为有养老需求的客户发行长青卡，提供养老客户取款便捷服务，打造现金管理产品“养老宝”，并在多地探索特色养老服务。

在浙江金华，中国银行试点搭建1+1+N的特色养老服务体系，推出1张常青树卡+1个养老客户积分平台+N个签约服务商模式，老年客户凭金融积分券抵扣政府“8890”养老商户服务费，养老服务便利性得到提升。

推进银医合作

优化就医金融服务

中国银行还不断深入拓展银医合作，为民众就医诊疗、医院经营管理提供便利。中国银行与包括北京协和医院、301医院等在内的全国470多家优质医院开展银医合作，通过在医院布放自助发卡终端、开发手机App移动医疗客户端，开放中行网点和自助渠道等措施，增加客户就医服务渠道，优化就医服务流程。

中行与各级卫计委合作发行居民健康卡，截至2015年末，中行已在超过10个省市发行逾660万张居民健康卡，打造多种居民健康卡合作模式。

提升助学贷款服务水平

完善校园金融环境

中国银行不断提升助学贷款服务水平。截至去年末，中行累计向近400所高校逾160万名学生提供国家助学贷款服务。

中行积极完善国家助学贷款政策的落地，延长国家助学贷款还款期限和还本宽限期，简化贷款手续，提供弹性还款计划，减轻学生毕业后还款压力；优化信息系统功能，满足异地还款需求。在做好国家助学贷款的同时，中行积极发展商业助学贷款业务，为广大学生的求学梦想提供金融保障，持续优化个人外汇留学贷款业务，提供包括美元、欧元、英镑、日元、港币等在内的多币种选择，采用国际通行的LIBOR/HIBOR为基准的定价方式，支持广大学子走出国门，扬帆远航。

为了便利在校师生校园生活，中行与近200余所院校开展了校园卡项目合作。通过对接高校消费系统、门禁系统等多个应用平台，建立了统一的校园自助查询、充值、挂失系统，包括网上、手机、触摸屏自助终端等渠道。截至2015年末，校园卡服务覆盖290万学生、33千万教师，为在校师生提供全天候服务。

做好惠农金融服务

创新支持创业企业

中国银行不断完善农村客户基础金融服务，加大产业链融资创新力度，推广益农贷业务，加强对农村产业的金融扶持力度。截至目前，中行已在河北、湖南、福建、山西、江苏、河南等地建设助农服务点1.3万余家，为农村借记卡客户提供基础金融服务；中行益农贷贯通农产品生产、加工、流通、销售等全流程链条，解决广大农户融资难问题，截至2015年末，累计投放益农贷超过300亿，惠及超过30万客户，覆盖全国25个省、市、自治区。

2015年，中行高度重视服务实体经济，“支持国计民生，针对商圈中小微客户群的经营性融资需求，创新推出“中银·商融通”个人授信商业模式，以融资服务为核心，为客户提供一站式金融服务。截至2015年末，该模式已在全国40余个商圈落地，累计投放贷款超过120亿元，有力支持了实体经济发展。