通讯员 郑慧波

  本报讯 本周日（2月7日）上午10：30，杭州市十一届人大五次会议闭幕后，杭州百万市民清洁大行动随即启动。

  这场主题为“清洁杭州、喜迎春节”的清洁大行动，旨在动员全市干部群众积极参与打造“国内最清洁城市”，以优美、整洁、文明、有序的城市环境迎接新春佳节，杭州市四套班子领导、各区、县（市）班子领导及机关、企事业单位、街道（乡镇）、社区（村）干部群众将参加。

  百万市民清洁大行动，通过市民自愿报名和单位组织相结合等形式，以各区、县（市）为单位，组织发动机关干部、社区居民、在校学生、部队官兵、个体工商户和外来创业人员等集中开展。

  主要清洁街巷、景点、车站、商场和社区、村庄、楼道、庭院等场所，清除卫生死角，整理房前屋后，干干净净喜迎虎年春节。

  除单位组织外，如市民想参加清洁大行动，可拨打报名热线：88908890。

  ■春运帮你问0571—85051422（今天14：30—15：30） 记者 汤佳骏

  飞机票越便宜

  退票手续费比率越高

  王先生来电：我预订了春节期间的飞机票，但公司临时有事，可能没法走了。我想知道退票的话，我会损失多少？听说要被扣一半的钱？

  答：关于机票退票扣除多少手续费，各家航空公司都有自己的规定，需要具体咨询。不过总的来说，飞机票的折扣越大，退票的时候所需扣除的手续费比率也就越高。

  以南方航空为例，国内航线经济舱散客全价票，退票手续费为票面价的5%。9～7折票的手续费为票面价的10%，6.5～5折票为票面价的20%。更便宜的如“快乐飞”等特价机票，则是不能退票的，要退只能退机场建设费和税费。

  补充：根据机票预售情况来看，今年春节期间杭州飞往台湾地区、东南亚等航线需求持续火爆。与往年有所不同的是，今年春节加班和包机航班时刻，大都在午夜至凌晨这一时段，原因是近年来杭州萧山机场航空运输量快速上升，资源日趋紧张。

  2月12日（小年夜）至2月20日（大年初七），有56个来往成都、武汉、长沙、台北、高雄和东南亚等城市的航班，基本覆盖了00：00-04：30这一时间段。再算上每天00：25-06：20在飞的10个架次货运航班，杭州萧山国际机场基本可以称得上是全天候国际空港了。

  坐火车

  可免费带20公斤重的行李

  常先生来电：前两天登了长途汽车携带物品的规定，那么乘火车到底可以带多少行李？我年后可能不来杭州工作了，想把东西尽量都带回去。

  答：铁路部门规定，乘坐普通列车（动车除外），旅客随身携带行李，成人免费重量为20千克，儿童为10千克，杆状物品长度不超过200厘米，其他物品每件长宽高相加之和不超过160厘米。超重、超长都要加收运费。当然，鞭炮、油漆等易燃易爆危险品是不允许带上车的。

  补充：铁路杭州站客流逐渐上升，昨日发送旅客约8.2万人，其中杭州南站约1.5万人。长途客流以云、贵、川方向为主，省内客流以甬、台、温为主。截至目前，2月4日、5日北京、广州、东北方向还有余票，短途如上海、甬、台、温等方向较为宽松，紧张的是云、贵、川等西南方向，打算出行的旅客要抓紧购票。