见习记者 陈燕燕

  岁末年初，各种各样的业主联谊会爆满杭城各大酒店和会议室。尤其2009年房地产形势好，开发商房子卖得快，资金充裕了，出手都蛮大方；而购房者买的房子涨价了，心情也很好。来自杭州各大酒店统计数据显示，1月份以来房地产商主办的业主联谊活动占了周末酒店大型活动的五成以上。近日，广大·同城印象迎新春客户联谊会在浙江省委党校举行，以“幸福聚同城”为主题。联谊会以同城印象的业主和广大房产员工自创演出为主，并邀请了书画家为业主现场作画、书写春联。据了解，共有800多位同城印象业主参与了此次活动。

  不久前，同城印象特别推出少量“独院式花园”住宅，以120平方米左右三房户型为主，得房率为90%，房源位于小区园林景观的中心位置，视野开阔，环境好。另还推出2套精装修80平方米三房、两房户型。

  北区组团今年将亮相

  据广大房产工作人员介绍，2010年，广大房产将立足老余杭，积极向杭州主城区发展：同城印象北区（三期）正式开工，该组团总建筑面积约15万平方米，由高层与排屋组成。值得一提的是，广大房产在老余杭开发多年后，在去年底拿下了主城区丁桥地块，该项目也将成为广大今年的重点项目之一。

  据快房网不完全统计，2010年老余杭的新增房源并不多，主要是同城印象和西城时代家园两个楼盘。

  同城印象地处老余杭入口处，从文一路的省委党校出发，车行19公里，大约20分钟就能到达该楼盘。据悉，同城印象现有房源已全部交付使用，原生态自然社区日渐成熟。

  开发商联合物业组建客服中心

  作为老余杭板块第一大盘，同城印象在产品品质、产品价值等各个方面都作为板块内的领跑者，这一点，尤其体现在客户服务方面。

  同城印象针对客户服务，专门成立了独立运作的客户服务中心，提出广大房产的“三心”服务理念——即“爱心”、“关心”、“责任心”。开发商联合物业公司共同组建的同城印象客户服务中心，负责同城印象所有客户信息的收集与更新，按《客户投诉管理工作规程》，接待和有效处理客户提出的各类投诉请求，并第一时间反馈给相关责任部门，给客户一个满意的回复。

  2008年4月，同城印象首轮客户积分活动拉开序幕，通过为客户办理积分卡，累计相应积分，年底兑换各类消费券和实物的形式回馈客户。据活动负责人说，2009年，客户积分活动共吸引了近500名客户，累计积分9000余分。

  此外，同城印象举办丰富多彩的客户活动，关注客户生活所需，提供一站式便捷服务。例如一年一度的迎新春客户联谊会、同城印象2009现场风筝会、夏日送清凉西城广场文艺路演活动等。

  细节打动人心

  广大房产副总经理王姝说，去年广大房产除了打造完善的客服体系之外，也努力提升产品品质，给业主提供一个舒适的居住环境。

  去年11月，快房网首席评论员大老哥带领一批网友实地考察了该楼盘。大老哥说：“看房者一致认可的是同城印象做得不错，在小区绿化、建筑用材、立面、户型等，特别是一些细节上做得很到位，开发商是很用心在做自己的产品。”

  “小到一根下水管道，上面的涂料都要涂三层，以保持立面的美观和完整，可见开发商在产品品质方面的用心”，一位网友坦言，从细节最能看出楼盘品质，而同城印象确实做到了。对此，同城印象工程部经理表示，同城印象自规划以来，就一直注重产品品质方面的不断升级，相信未来的同城印象北区和广大·丁桥项目，将以更为严格的品质奉献给广大市民。

  而对于业主关注的区域配套问题，广大房产负责人说，“宝塔山、狮子山公园已被明确提升为宝塔山、狮子山综合保护区；充分利用南湖排水系统，改善区域内河网水系的水质已列入政府议程。同城印象周边环境会更好，交通更为便捷。”